FAQ

Voir ci-dessous nos questions fréquemment posées. Nous espérons que les réponses sous chaque question peut aider avec les questions sur nos services, les moyens de réservation et d'organiser votre voyage, etc. Mais si vous avez besoin plus d'informations, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je remplir le formulaire de réservation?

Lors de la réservation s'il vous plaît entrer le nom complet de tous les passagers dans votre groupe, ton numéro de téléphone, la date de Voyage, votre atterrissage de vol / heure de départ et votre destination exacte.

Comment puis-je payer mon transfert?

Afin de confirmer votre réservation, vous devez payer en ligne. Suivez la procédure de réservation et entrer vos coordonnées de carte. Vous recevrez une confirmation de paiement par écrit et un billet pour voyager. Nous avons un système de paiement sécurisé, donc toutes les informations de paiement sont cryptées via une connexion sécurisée.

Combien de temps le transfert prendra de l'aéroport de Genève à Chamonix?

Cela prend normalement environ 1 heure et 15 minutes, en fonction des conditions de circulation. Pour les week-ends occupés comme Noël, Nouvelles années, vacances scolaires de février, cela pourrait prendre 1 ½ heures à 2 heures.

Nous allons en tenir compte lors de la planification de votre transfert, de sorte que vous atteignez votre destination à temps.

Comment ça marche à l'aéroport?

Une fois que vous avez réservé votre transfert et reçu la confirmation, notre chauffeur vous attendra pour vous à l'heure convenue dans le hall des arrivées, en face du bureau d'information pour l'aéroport de Genève. Il tiendra une pancarte avec votre nom. Si le pilote ne peut pas vous trouver, il vous appeler sur le numéro de téléphone mobile fourni sur votre réservation. Nous allons ensuite vous emmener à votre destination.

Ma destination demandée ne figure pas sur le formulaire de réservation, que fais-je?

Si vous ne pouvez pas voir votre destination ramasser / déposer désiré sur le formulaire de réservation, s'il vous plaît envoyez-nous une demande de réservation via le formulaire de contact et nous vous répondrons sous peu avec un lien de devis et de paiement si vous souhaitez réserver. Pour une réponse instantanée, vous pouvez également appeler notre bureau +33 679 212 332.

Je voyage avec mes enfants; dois-je quelque chose en particulier?

Nous sommes heureux d'avoir vos enfants à bord, nous fournirons un siège approprié pour eux: bébé / enfant / d'appoint, en fonction de leur âge. faire S'il vous plaît que vous cochez la case correcte lors de votre réservation. Par les enfants et les bébés droit doivent utiliser ces sièges pour voyager.

Faites-vous payer un supplément pour mes bagages, ski / sac de snowboard, ou en VTT?

Nous avons pas de frais supplémentaires pour vos bagages, mais pour nous assurer que nous disposons d'un service rapide, s'il vous plaît laissez-nous savoir quand vous réservez ce que les bagages vous serez Carring. Si vous transportez votre matériel de ski ou de vélo de montagne, il doit être emballé dans un sac / boîte appropriée.

Pour mon voyage de retour, comment puis-je savoir à quelle heure je vais être ramassé de mon logement?

La veille de votre voyage de retour, vous recevrez un message texte sur votre numéro de téléphone mobile avec le pick up de temps, emplacement exact et les coordonnées du conducteur. Pour Chamonix au transfert Genève, nous programmons normalement le temps ramasser 3 à 3 ½ heures avant votre vol de départ.

Mes plans ont changé et je dois modifier / annuler ma réservation.

Nous sommes flexibles avec votre réservation, mais nous donnons un s'il vous plaît 72 heures à l'avance si possible. Contactez nous s'il vous plait 72 heures avant votre transfert et nous ferons les changements nécessaires à votre réservation.

Mon vol a été annulé ou retardé? Que devrais-je faire?

Une fois que vous avez été informé de cette, s'il vous plaît laissez-nous savoir tout de suite, afin que nous puissions reporter votre transfert. Vous pouvez soit contacter le bureau ou appeler directement le conducteur. Nous ferons de notre mieux pour vous rencontrer à l'aéroport en temps utile.